home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / sys / amiga / misc-part1 / 4641 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  6.5 KB
  1. Path: castle.nando.net!news
  2. From: cpalmer@parsifal.nando.net (Cory Palmer)
  3. Newsgroups: alt.sources.amiga,comp.sys.amiga.games,comp.sys.amiga.advocacy,comp.sys.amiga.misc
  4. Subject: Re: More against BETTER CONCEPTS
  5. Date: 11 Feb 1996 13:05:41 GMT
  6. Organization: Not an Organization
  7. Message-ID: <4fkpj5$jih@castle.nando.net>
  8. References: <4fj7rr$qss@solaris.cc.vt.edu> <311D2BD8.4A55@icc.com> <hrlaserDMLLts.1xG@netcom.com>
  9. NNTP-Posting-Host: grail1302.nando.net
  10. Mime-Version: 1.0
  11. Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
  12. Content-Transfer-Encoding: 8bit
  13. X-NewsSoftware: GRn 2.1 Feb 19, 1994
  14.  
  15.  
  16. In article <hrlaserDMLLts.1xG@netcom.com> hrlaser@netcom.com (H.R. Laser) writes:
  17. > Craig (craigr@icc.com) wrote:
  18. >
  19. >
  20. > : Obviously, Brian, you obviously don't realize that we are one of the
  21. > : last standing complete Amiga Source for (almost) anything Amiga. I'm not
  22. > : saying this should fix anything between us & David but mistakes
  23. > : sometimes happen and in this case several. Of course the story is not
  24. > : complete from david and you are only hearing his side, but we are still
  25. > : to blame and are not refting that. If someone like yourself can't
  26. > : appreciate us being 100% amiga and supporting it to death by writing
  27. > : software for it, providing technical support for anything Amiga,
  28. > : carrying almost anything for it and making a mistake then don't think of
  29. > : us, don't look at our ads, don't enjoy our software,  because we don't
  30. > : need people like you, in fact, people like you drive people like us into
  31. > : the PC market and then all Amiga users will suffer because you wont be
  32. > : able to buy SHIT in this country for your Amiga. If this ever happens,
  33. > : we will remember to thank you.
  34. > : BCI Rules :>
  35. >
  36. > The point is that the damage has been done, because someone screwed up.
  37. > Wasn't careful. Wasn't paying attention. Or didn't care. Now you're
  38. > here doing damage control. Wouldn't you rather be sending thank
  39. > you notices to people who post flattering articles about your service
  40. > than doing damage control because someone got mad enought to post
  41. > to a newsgroup that millions of people can read? (And that tens
  42. > of thousands probably _do_ read).
  43. >
  44. > The problem is that people have short memories. All your good deeds
  45. > can be wiped clean from a person's mind when they read a horror
  46. > story as the original post relayed.
  47. >
  48. > Now who the hell am I to butt in here... well besides being
  49. > an Amiga user from day one, I previously spent 15 years in the
  50. > freight forwarding industry, shipping all kinds of shit by
  51. > sea and by air all over the world from and to companies who had
  52. > 1 to hundreds of thousands of employees. I took great care in
  53. > the way I did my job. Because my employers hired uneducated
  54. > morons to work in the warehouses, I found myself sitting on a
  55. > forklift plenty of times loading an ocean container because
  56. > the guy hired to do the job was too stupid to know not to put
  57. > the heavy stuff on top of the light stuff. I could write a
  58. > book about this segment of my life.
  59. >
  60. > But the point I'm trying to make is that the customer is king.
  61. > And the customer has friends. And he's one of your best sources
  62. > of referrals to other customers. If I'm satisfied with a company
  63. > in the way they did business with me, people are gonna hear
  64. > about it. And that company's gonna make some money from it and
  65. > everyone's gonna be happy.
  66. >
  67. > I take this attitude with my Amiga Zone customers on Portal.
  68. > I've spent countless hours on the phone with clueless newbies
  69. > who didn't know which side of the mouse is up, helping them
  70. > install comms software, getting connected, downloading files,
  71. > using the net. I could shrug them off but that's not gonna
  72. > get good word of mouth. One cannot just put one's company
  73. > on auto-pilot and expect every transaction is gonna be smooth.
  74. >
  75. > And it's important for someone in a position of authority to
  76. > not only take blame if something goes wrong, but to fix it
  77. > and make it right. Even if it involves shipping out another
  78. > product gratis, just to say "Sorry for what you went through.
  79. > Please accept this token as our apology. We want to earn
  80. > and keep your trust."
  81. >
  82. > It's not good to see Amiga-supporting companies go away, of
  83. > course not.  It's also not good to read horror stories of
  84. > problems that could have easily been resolved had someone
  85. > in authority stepped in and made good quickly.
  86. >
  87. > Harv                                       |  "Do you recognize the
  88. > harv@cup.portal.com                        |  Bell of Truth when you
  89. > http://www.portal.com/~harv                |  hear it ring?"
  90. > hlaser@eworld.com <--- Newton mail only!   |  - Leon Russell
  91. >
  92.  
  93.  
  94. I totally agree with you Harv.  I normally don't slam companys unless
  95. they really screwed up the order or are just totally rude on the phone
  96. like software hut.  The companys that I have NEVER HAD A PROBLEM with
  97. are Vison Soft, Safe Harbor Computers and Select Solutions.  None of
  98. these 3 companys have ever told me something was in stock and wasn't.
  99. They all have said it was out of stock and would be in around xxx date.
  100. I normally deal with Saft Harbor since they are the closest to me, only
  101. 2 days for ups, but if they are out of stock on something I want and don't
  102. want to wait I will call the other 2 companys.  I have not had a problem
  103. with Select Solutions but I call them last since the will only ship
  104. credit card orders to the billing address and I always have the stuff
  105. sent to my work since I won't be home to get the stuff if it sent to my
  106. billing address.  But you can call UPS and have them reroute the package
  107. to your work but it takes an extra day.  If you want honest people, great
  108. service and people who can answer most questions order from:
  109.  
  110. Safe Harbor Computers
  111. Vision Soft
  112. Select Solutions
  113.  
  114.  
  115.  
  116.  
  117.  
  118. --
  119.  
  120.  
  121.  Cory Palmer
  122.  cpalmer@nando.net
  123.  
  124.  
  125.  /-------------------------------------------------------\
  126.  |   Amiga 4000/040 50mhz, NEC Multisync 3D, 18 meg ram, |
  127.  |   2 1.26 gig hd, Picasso II Graphics Card, 2x cd-rom, |
  128.  |   Nec 7cd changer, Way _too_ many CD's, Epson 600 dpi |
  129.  |   flatbed scanner, Epson stylus color printer, 44 meg |
  130.  |   Syquet, Zip drive, VLab Y/C, Multiface III Ser/Par  |
  131.  |   DKB RapidFire SCSI II, Supra 28.8, fax/modem.       |
  132.  |   Kickstart 3.0, System 7.5, dos 6.2.                 |
  133.  \-------------------------------------------------------/
  134.  
  135.  Only Amiga makes it possible.
  136.  
  137.  -----------------------------------------------------------
  138.  When I die I want to go in my sleep like my Grandfather...
  139.  ..not screaming like the rest of the passengers in his car.
  140.  -----------------------------------------------------------
  141.  
  142.